Le FCBA est un institut technologique qui suit annuellement les entreprises de traitement des bois, par des audits de chantiers, afin de déterminer s'il leur renouvelle la certification CTB-A+.
Cette certification CTB-A+, atteste que les entreprises titulaires s'engagent sur les caractéristiques suivantes :
1 - La déontologie commerciale
- Respect de la réglementation en vigueur
- Information sur les conditions générales d'exécution des traitements
- Remise au client d'un diagnostic clair, fiable et complet de l'ouvrage visité, et d'un devis détaillé, conformément aux prescriptions CTB-A+
- Exécution stricte des opérations mentionnées sur le devis et pour lesquelles le client a donné son accord
2 - La compétence du personnel
- Formation et expérience dans les activité couvertes par la certification
3 - La qualité de l'intervention
- Respect, pour les types de traitements certifiés, des prescriptions techniques de la marque CTB-A+ afin d'assurer l'efficacité de la prestation
- Utilisation de produits certifiés CTB-P+
4 - La qualité du service après-vente
- Assurance de la traçabilité de la prestation en conservant le dossier du client pendant la durée du S.A.V.
5 - Le respect d'exigences santé-environnement
- Visant à limiter l'impact environnemental des activités certifiées
